Si cada persona usa la inteligencia artificial a su manera, ¿cómo repites lo que sí funciona?
Qué anunció Manulife el 13 de octubre
Manulife anunció el lanzamiento de su plataforma empresarial de inteligencia artificial el 13 de octubre de 2026. Es una base común para que sus equipos desarrollen, desplieguen y gestionen soluciones de IA.
Una capacidad central del anuncio es reutilizar casos que ya fueron revisados y aprobados. La plataforma reúne controles de seguridad, riesgo y gestión para trabajar con una base compartida entre áreas.
En julio, la compañía todavía describía esa plataforma como un piloto. El hecho de esta edición es su lanzamiento empresarial, no la creación de todas las herramientas de IA que Manulife ya utilizaba. Tampoco es un producto anunciado para que cualquier pequeño negocio lo contrate.
La aplicación para tu negocio: documentar antes de replicar
Mi lectura del caso es sencilla: antes de sumar otra herramienta, elige un proceso que ya te funciona y deja claro cómo se hace y cómo se revisa. Esa es una propuesta práctica de Oz Creativo, no una función adicional anunciada por Manulife.
Piensa en preparar una cotización. Si cada persona le da a la IA información distinta y revisa cosas diferentes, será difícil saber qué parte del proceso conviene repetir.
- Define la información de entrada. Qué necesita el equipo para preparar la cotización: alcance, cantidades, precios vigentes y condiciones acordadas.
- Asigna la revisión. Quién comprueba el resultado antes de enviarlo al cliente.
- Anota los errores que hay que detectar. Por ejemplo, conceptos omitidos o condiciones que no corresponden al pedido.
- Prueba con otra persona. Pídele que siga el mismo proceso y registra lo que necesita aclararse.
Qué conviene revisar antes de extenderlo
Si otra persona no puede seguirlo sin improvisar, ajusta las instrucciones y los puntos de revisión. Tener un proceso escrito no demuestra por sí solo que funcionará en todos los casos; la prueba con tu equipo te ayuda a identificar qué falta.
El objetivo de este ejercicio es tener una forma concreta de repetir y revisar el trabajo que ya te sirve. Después podrás evaluar dónde aporta una herramienta de IA.
¿Qué proceso de tu negocio te gustaría dejar de resolver desde cero cada semana? Te leo.
Fuentes: comunicado de Manulife del 13 de octubre y antecedente del piloto, 22 de julio de 2026. Hecho: 13 de octubre de 2026. Edición: 13 de octubre de 2026. La aplicación a otros negocios es de Oz Creativo.